Consulenza, formazione e assistenza

Il progetto di introduzione dell’ERP rappresenta un’enorme sfida, oltre che per il team di progetto e l’IT, anche per gli utenti e l’intera organizzazione operativa. Per far sì che il progetto ERP sia un vero successo, i nostri consulenti vi offrono supporto per tutte le questioni relative all’introduzione dell’ERP e sviluppano insieme a voi ambienti IT e di processo a prova di futuro, realizzate su misura in modo da soddisfare al meglio le vostre esigenze specifiche.

Consulenza e ottimizzazione processi

Poniamo al centro dell’introduzione ERP di VlexPlus il vostro potenziale aziendale e gli obiettivi imprenditoriali, in modo tale che il sistema ERP poggi su una logica di processo vitale e coordinata. Per farlo, nelle nostre analisi coinvolgiamo tutti i settori dell'azienda e individuiamo il potenziale di ottimizzazione a livello organizzativo, strategico e di workflow.

Consulenza tecnologica

Affinché le vostre applicazioni aziendali, infrastrutture di dati e risorse hardware si accordino al meglio e dispieghino tutto il loro potenziale, vi occorre un partner competente e affidabile, in grado di fornire e padroneggiare tutte le discipline. I nostri consulenti offrono competenza su misura: dalla progettazione e concezione, passando per l’implementazione e l’integrazione di sistema fino all’hosting, al funzionamento e alla manutenzione di tutta la vostra infrastruttura IT. È a vostra disposizione una rete di aziende partner.

Consulenza sulla strategia IT

Il vostro ambiente IT e soprattutto il sistema ERP negli anni devono tenersi al passo con i nuovi progressi, condizioni quadro, tecnologie ed estensioni. Noi identifichiamo le vostre esigenze di oggi e domani e sviluppiamo insieme a voi una strategia IT unitaria, a prova di futuro e adeguata dal punto di vista dei costi e dei benefici, che protegga al meglio il vostro investimento e che vi consenta al contempo la necessaria libertà d’azione per il raggiungimento dei vostri obiettivi aziendali.

Introduzione ERP

Per l’introduzione dell’ERP seguiamo un metodo sistematico comprovato in più di 350 progetti ERP realizzati con successo, che, oltre a ridurre al minimo i rischi nell'andamento del progetto, offre anche la trasparenza necessaria nel corso delle tappe definite e le best practice per l’attuazione degli obiettivi di progetto e aziendali.

Volete saperne di più sull’introduzione dell’ERP VlexPlus? Richiedete qui il nostro opuscolo VlexPlus oppure richiedete la consulenza, senza impegno, di uno dei nostri consulenti ERP.

Formazione

I key o i power user contribuiscono in modo essenziale alla riuscita dell’introduzione di un nuovo software ERP. Essi non solo segnalano le esigenze essenziali dell'attività quotidiana e accompagnano le fasi di introduzione e test, ma rappresentano anche moltiplicatori essenziali per l’accettazione da parte degli utenti e un punto di riferimento centrale per gli altri utenti dell'azienda. La formazione, quindi, è una tappa importante per l'introduzione dell’ERP di VlexPlus. I nostri esperti collaboratori e istruttori, illustrano, all’occorrenza, oltre a una panoramica completa del sistema, anche l’interfaccia utente, le funzioni e i workflow già durante la fase di implementazione, con formazioni per utenti amministratori e key.

Essi preparano al meglio il vostro team di progetto all’uso di VlexPlus nella quotidianità e offrono aiuto, con numerosi consigli pratici, nelle questioni e nelle sfide specifiche. Nei nostri training di dipartimento, rendiamo tempestivamente i vostri amministratori e utenti key dei veri esperti e anelli di congiunzione, che potranno trasmettere le proprie conoscenze in modo mirato ai vostri collaboratori con apposite formazioni.

Assistenza e supporto

Per poter reagire in modo rapido e strutturato alle richieste e ai desideri del nostro portafoglio clienti, abbiamo configurato, sulla base dell’ERP VlexPlus, un moderno sistema di ticket. A seconda del processo, i nostri clienti saranno così in grado di inoltrare al nostro team dell'assistenza in modo del tutto autonomo, una richiesta di assistenza per una questione specifica o, ad esempio, una change request.

Potranno quindi essere certi che le proprie richieste saranno elaborate in modo rapido e competente e potranno avere sempre sotto controllo lo stato dell’elaborazione. Grazie a un service cockpit i nostri clienti possono avere un riepilogo di tutte le richieste di assistenza o di quelle selezionate in fatto di addetto, priorità, classificazione, stato e scadenzario dell’OP. Al contempo in tal modo tutti i processi saranno documentati per tutte le parti coinvolte in modo automatico e conforme.

Tutto avviene online mediante il browser Internet e l'accesso alla nostra service dashboard è a vostra disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ovviamente restiamo a vostra disposizione anche telefonicamente e per e-mail. Di norma, conoscerete le persone con cui sarete in contatto anche di persona.

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